1. Puhelimitse: 0942–599 199
Soita tilauksesi. Asiakaspalvelijamme vastaavat Sinulle: arkisin 9.00–18.00
Palvelunumeroihimme soitat paikallispuhelun hinnalla kaikkialta Suomesta (ei koske matkapuheluita). Ilmoita matkapuhelinnumerosi tilauksen yhteydessä ja saat tekstiviestillä ilmoituksen paketin saapumisesta. Helppo ja mukava palvelu on Sinulle maksuton!
2. Sähköpostilla: info@otto-suomi.fi
3. E-shopista: www.otto-suomi.fi
4. Faksitilaus: 0942–599 190
5. Tilatessasi postitse täytä kuvaston välissä oleva tilauskortti ja lähetä se osoitteeseen:
OTTO/CATALOGUE SHOP OY PL 4470 00002 HELSINKI
Kuvaston tuotteiden tilaamiseksi voit käyttää myös online-tilauslomaketta.
OTTO toimittaa tilauksia Suomeen. Toimitusaika on yksi kuukausi, sesonkiaikana mahdollisesti hieman pidempi. Pidämme huolta siitä, että saat tilaamasi tuotteet. Jos tilaamasi tuote on päässyt loppumaan tai tuotteen toimitus myöhästyy, ilmoitamme Sinulle erikseen. Koko pakettisi ei jää odottamaan puuttuvaa tuotetta. Jos et halua odottaa myöhästyviä tuotteita, Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi soitamalle OTTO`n asiakaspalveluun tai lähetämällä tiedon:
Kaikki kuvaston hinnat sisältävät arvonlisäveron 22%. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin arvonlisäveron muuttuessa. Emme vastaa mahdollisista painovirheistä kuvastossa ja meidän internettisivuilla.
Maksat paketin, kun noudat sen postista. Paketin toimituskulut ovat 5,90 euroa. Nämä toimituskulut laskutetaan vain yhden kerran jokaisen tilauksen yhteydessä. Käteismaksun yhteydessä hintoihin lisätään 3 EUR postiennakomaksua. Postin konttoreissa voit maksaa käteisellä, pankki- ja luottokortilla (Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Diners Club ja American Express). Jotta luottokortilla maksaminen olisi mahdollisiman turvallinen, kaikki tiedot kulkevat SSL-suojatun yhteyden kautta (Secure Sockets Layer).
- OTTO-luotto, joka on monessa erässä takaisin maksettava korollinen luotto.
Jos valitset maksutavaksesi OTTO-laskun tai OTTO-luoton, lisätään jokaiseen laskuun 3,00 euron laskutuslisä. Sinun ei tarvitse heti tehdä päätöstä OTTO-laskun ja OTTO-luoton välillä. Jos et kuitenkaan maksa avoimena olevaa summaa kokonaisuudessan ensimmäisen laskun vastaanottamisen jälkeen, muuttuu maksutapasi OTTO-laskusta OTTO-luotoksi.
Jos valitset maksutavaksesi OTTO-laskun maksamalla koko summan ensimmäisen laskun vastaanottamisen jälkeen, sinun ei tarvitse maksaa korkoa. Kuukausilaskut jaetaan 15. päivään mennessä, ja ne erääntyvät asianomaisen kalenterikuukauden viimeisenä päivänä.
Jos valitset maksutavaksesi OTTO-luoton, sinun tulee maksaa jokaisella laskulla kuukausittain vähintään 1/12-osa avoimena olevan luottosumman kokonaismäärästä.
OTTO-luoton korko maksamattomalle summalle on 21% vuodessa. Maksamattomien luottojen kokonaissumma (eli OTTO-laskua ja/tai OTTO-luottoa käyttäen ostettujen tuotteiden kokonaisostosumma, jota ei kyseisenä aikana ole vielä kokonaan maksettu) ei saa ylittää yhden henkilön osalta 1.000 euroa.
OTTO vastaa niiden henkilötietojesi käsittelystä, joita Sinä asiakkaana meille annat. Henkilötietojasi käytetään asiakas-suhteiden hallinnoimiseen ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötietoja voidaan luovuttaa markkinointitarkoituksiin sekä OTTOn tytäryhtiöiden että yhteistyökumppaneiden käyttöön. Lähettämällä kirjallisen ilmoituksen seuraavaan osoitteeseen: info@otto-suomi.fi voit poistaa itseäsi koskevat tiedot tai kieltää OTTOa ja sen yhteistyökumppaneita käyttämästä tietojasi.
Jos et ole tuotteisiin täysin tyytyväinen, saat rahat takaisin palauttamistasi tuotteista. Jos haluat vaihtaa tuotteen värin, koon tai mallin tai haluat saada rahasi takaisin, Sinun on lähetettävä tuote huolellisesti pakattuna takaisin. Merkitse palautuskorttiin, minkä tuotteen haluat vaihtaa tai palauttaa sekä palautuksen/vaihdon syy. Jos vaihdat tilaamasi tuotteen toisen väriseen tai kokonaan uuteen tuotteeseen, vaihto käsitellään uutena tilauksena ja siitä veloitetaan toimituskulut. Vie palautuspakettisi postitoimistoon ja se lähetetään CATALOGUE SHOP OY:lle takaisin. OTTO maksaa palautuslähetyksen postimaksun. Huomio: paketin palautuksen yhteydessä pyydä aina postista kuitti ja käytä lähetyksessä jo valmiina olevaa palautuspakettiosoitekorttia. Näin varmistetaan lähetyksen seuranta sekä mahdollinen rahojen palauttaminen tilillesi.
Palautusrahat maksetaan pankkitilille. Sen vuoksi pyydämme Sinua kirjoittamaan palautuskorttiin pankkitilisi numeron. Vastaamme tuotteiden virheettömyydestä myös edellä mainitun 14 päivän jälkeen. Kun olet havainnut vian, ota välittömästi yhteyttä meihin tilanteen korjaamiseksi. Ostokuitti tai laskukopio tulee säilyttää takuuta tai virhevastuuta koskevia kysymyksiä varten.
1.1. Näitä yleisehtoja (jäljempänä Ehdot) sovelletaan luottosopimuksiin (jäljempänä Luottosopimus/-sopimukset), jotka on solmittu OTTOn postimyyntiluetteloista tai verkkokaupasta ostettujen tuotteiden myyntisopimusten rahoittamiseksi. 1.2. Luottosopimukset solmitaan internetissä Suomen OTTO-verkkokaupassa osoitteessa http://www.otto-suomi.fi/ tai tilattaessa tuotteita OTTOn postimyyntiluettelosta tavallisen postin välityksellä tilaajan (jäljempänä Asiakas tai Luotonsaaja) ja Collector Credit AB:n (jäljempänä Collector tai Luotonantaja) välillä Ehtojen voimassaoloaikana. Luotonantaja pitää kirjaa jokaisen Asiakkaan Luottosopimuksen perusteella tekemistä suorituksista. 1.3. Luotonantajalla on oikeus muuttaa Ehtoja yksipuolisesti minä tahansa ajankohtana. Muutetut Ehdot koskevat ainoastaan niitä Luottosopimuksia, jotka on solmittu Ehtojen muuttamisen jälkeen. Luotonantaja kuitenkin pidättää itsellään oikeuden muuttaa luoton osamaksuille laskettavaa korkoa ja viivästyneille maksuille laskettavaa viivästyskorkoa, mikäli Luotonantajan kannalta olennaiset lainanoton tai uudelleen rahoittamisen kustannukset muuttuvat Ehtojen voimassaoloaikana. Ehtojen tämä versio koskee tilaamista postimyyntiluetteloista kauden KEVÄT–KESÄ 2010 aikana ja tilaamista verkkokaupasta 1.1.2010 alkaen. Luottosopimuksen solmijan tulee olla vähintään 20-vuotias. 1.4. Mikäli asiakas on valinnut OTTOsta tilatessaan maksutavaksi OTTO-laskun tai OTTO-luoton, Asiakkaan tilaus katsotaan luottohakemukseksi ja ilmoitukseksi halusta solmia Luottosopimus Luotonantajan kanssa näillä Ehdoilla. OTTOlla on oikeus edustaa Luotonantajaa hakemuksen ja tarjouksen vastaanottamisessa. OTTO lähettää Asiakkaan hakemuksen ja tarjouksen Luotonantajalle luottotietojen tarkistamista varten saadakseen luvan luoton myöntämiseen. OTTOlla ja Luotonantajalla on oikeus suorittaa luottotietojen tarkistus joka kerta, kun Asiakas esittää tilauksen. Kun OTTO saa Luotonantajan suostumuksen luoton myöntämiseen, OTTO lähettää Asiakkaalle sähköpostitse ilmoituksen (suostumus sekä luottoon että tilaukseen), joka katsotaan Luotonantajan sitovaksi suostumukseksi Luottosopimuksen solmimiseen. Luottosopimus katsotaan solmituksi suostumuksen saamishetkestä lähtien, mutta Luottosopimus astuu voimaan vasta, kun Asiakas vastaanottaa tuotteet. Asiakkaalle ilmoitetaan luottotietojen tarkistuksen negatiivisesta tuloksesta ja kieltäytymisestä myöntämästä Asiakkaalle luottoa ja siitä, ettei Asiakas voi ostaa OTTOlta tilaamiansa tuotteita luotolla. Tämä ilmoitus katsotaan Luotonantajan sitovaksi kieltäytymiseksi Luottosopimuksen solmimisesta. Luottosopimuksen perusteella maksamatta oleva velka muodostaa Asiakkaalle Luotonantajan pitämän luottotilin (Luottotili). 1.5. Kun Luottosopimus solmitaan tai puretaan, OTTOlla on oikeus edustaa Luotonantajaa. 1.6. Mikäli Asiakas ei nouda tilattuja tuotteita 14 päivän kuluessa siitä, kun näiden tuotteiden noutaminen on ollut mahdollista paikallisesta postitoimistosta, kysymyksessä olevaa Luottosopimusta pidetään pätemättömänä ja osapuolilla ei ole enää mitään velvoitteita toisiaan kohtaan tilauksen tai minkään muunkaan suhteen.
2. LUOTON MAKSAMINEN
2.1. Tilattujen tuotteiden maksuvelvollisuuden siirtyminen Asiakkaalta Luotonantajalle katsotaan Luoton maksamiseksi. 2.2. Luottosopimusten perusteella myönnettävän luoton enimmäissumma yhtä Asiakasta kohden on 1.000 (tuhat) euroa. Tämä summa on myös suurin summa, joka voi olla maksamattomana Luottotilillä. Riippumatta Asiakkaan ostosten lukumäärästä ja hyväksytyistä Luottosopimuksista, Asiakkaan kokonaisvelka Luotonantajalle ei saa ylittää 1.000:tta euroa. Luotonantajalla on kuitenkin aina oikeus kieltäytyä hyväksymästä luottohakemusta myös muista syistä, siinäkin tapauksessa että Asiakkaan lyhentämätön luottosumma ei ylitä 1 000:ta euroa.
3. LUOTON LYHENNYKSET JA LUOTON BRUTTOSUMMA
3.1. Asiakkaan tulee suorittaa maksu Luottosopimuksen nojalla, kun Asiakas on vastaanottanut tavarat. Jos Asiakas saa vain osan tilaamistaan tuotteista, jotka hän on ostanut luotolla, vain niitä tuotteita vastaava summa luotosta katsotaan veloitetuksi ja Luottosopimus toteutetaan vain siltä osin. 3.2. Luoton lyhentäminen tapahtuu niin monessa kuukausierässä, kuin Asiakas on valinnut. Asiakkaan on maksettava vähintään 1/12 Luottotilin maksamattomasta summasta, kuitenkin vähintään 10 euroa korkoineen. Asiakkaalla on myös aina oikeus maksaa suurempi summa tai koko summa ilman velvollisuutta maksaa mitään lisäkorkoja siltä ajalta, jolloin hän ei käytä luottosummaa. 3.3. Luoton ensimmäinen lyhennys on tehtävä sitä kalenterikuukautta, jolloin tuotteet saapuvat paikalliseen postitoimistoon ja ovat Asiakkaan noudettavissa, seuraavan kalenterikuukauden viimeiseen päivään mennessä. Seuraavat lyhennykset on tehtävä jokaisen seuraavan kalenterikuukauden viimeiseen päivään mennessä.
4. KORKO JA LASKUJEN LÄHETTÄMINEN
4.1. Tuoteluettelossa tai OTTOn verkkokaupassa merkittyyn hintaan lisätään maksamattoman luoton perussummasta laskettava korko, joka on 21 % vuodessa (keskimäärin 1,75 % kuukaudessa). 4.2. Vuosittaisen korkoprosentin määrä riippuu Asiakkaan valitsemien lyhennysten määristä. Esimerkiksi jos 1.000 euron luottosummaa lyhennetään 12 kuukauden aikana yhtä suurina kuukausimaksuina, todellinen vuosikorko on 30,57 %. 4.3. Mikäli koko luottosumma maksetaan ensimmäisen maksuerän eräpäivään mennessä (eli käytetään maksutapana OTTO-laskua), ostosummaan ei lisätä korkoa. 4.4. Asiakkaalle lähetetään jokaisen kuukauden 15. päivään mennessä ilmoitus (lasku), josta näkyy hänen kanssaan solmittujen Luottosopimusten perusteella määräytyvä maksamatta oleva luottosumma ja seuraavana perittäväksi tulevan lyhennyksen määrä. Jokaiseen tällaiseen ilmoitukseen lisätään 3 euron suuruinen laskutuslisä.
5. MAKSUSUORITUKSET
5.1. Kaikki Luotonsaajan Luottosopimukseen perustuvien velkojen maksusuoritukset (jäljempänä Maksut) – joihin kuuluvat Luottosopimuksessa vahvistetun luoton lyhennykset ja muut maksut sekä viivästyskorot, sopimussakot ja kulukorvaukset – katsotaan maksetuiksi, kun maksettavat summat ovat saapuneet Luotonantajan pankkitilille (eli Luotonantajan tiliä on vastaavasti hyvitetty). 5.2. Asiakkaan Luottosopimukseen perustuvat suoritukset lasketaan minkä tahansa Maksun saapuessa Asiakkaan velan katteeksi seuraavassa järjestyksessä: 5.2.1. ensimmäisenä velan perimiseen liittyvien kulujen katteeksi; 5.2.2. toiseksi kertyneiden korkojen katteeksi; 5.2.3. kolmanneksi maksamatta olevien ja perittäväksi tulevien perussummien katteeksi korkojen katteeksi ja 5.2.4. neljänneksi muiden saatavien katteeksi.
6. VIIVÄSTYSKORKO
6.1. Ellei Luotonsaaja suorita Luottosopimuksen perusteella saamansa luoton lyhennyksiä määräaikaan mennessä, Luotonantajalla on oikeus periä viivästyskorkoa 20,52 % vuodessa. Viivästyskorko lasketaan määräaikaan mennessä maksamatta olevasta summasta jokaiselta viivästyneeltä päivältä viivästyneen summan ja viivästyneiden päivien perusteella. Viivästyskoron laskeminen alkaa luoton eräpäivää seuraavasta päivästä ja päättyy sinä päivänä, kun määräaikaan mennessä maksamaton summa maksetaan lopullisessa määrässään. 6.2. Viivästyskoron maksaminen ei vapauta Luotonsaajaa luoton maksamisvelvollisuudesta.
7. LUOTONANTAJAN KULUJEN KORVAAMINEN
7.1. Luotonsaaja on velvollinen korvaamaan Luotonantajalle kaikki Luottosopimuksen rikkomisen vuoksi Luotonantajalle aiheutuneet kulut välittömästi saatuaan asiasta kirjallisen vaatimuksen. Tällaisia kuluja ovat muun muassa hallinnolliset kulut, asianajajien palkkiot, hakemusmaksut ja muut vastaavat kulut, jotka ovat aiheutuneet Luotonantajalle siksi, että Asiakas on laiminlyönyt Luottosopimuksen mukaiset velvollisuutensa. 7.2. Ellei Luotonsaaja suorita Luottosopimukseen perustuvia velvoitteitaan, Luotonantaja on velvollinen lähettämään Luotonsaajalle kirjallisen ilmoituksen sopimuksen rikkomisesta. Luotonantajalla on oikeus vaatia jokaisesta tällaisesta ilmoituksesta 5 euron laskutuslisä, jolla katetaan ilmoituksen lähettämiseen liittyvät kulut.
8. LUOTONSAAJAN OIKEUS PERUA LUOTTOSOPIMUS
8.1. Mikäli Asiakas on perunut kauppasopimuksen 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta, katsotaan, että Asiakas on perunut myös Luottosopimuksen. Tässä tapauksessa Asiakas ei ole enää velvollinen maksamaan Luotonantajalle luottosummaa. 8.2. Luotonsaajalla on oikeus perua Luottosopimus yksipuolisesti 14 päivän kuluessa Luottosopimuksen solmimisesta lähettämällä kirjallinen ja allekirjoitettu perumisilmoitus Luotonantajalle sähköpostitse osoitteeseen laskupalvelu@collector.fi. Kun Asiakas peruu Luottosopimuksen, hänellä on oikeus perua myös kauppasopimus, jonka luotottamiseksi Luottosopimus solmittiin. 8.3. Mikäli Asiakas peruu kauppasopimuksen OTTOn rikkomuksen takia, hänen katsotaan peruneen myös Luottosopimuksen. OTTO on velvollinen ilmoittamaan Luotonantajalle tällaisesta perumisesta. Tässä tapauksessa Luotonantaja on velvollinen palauttamaan Asiakkaalle kaikki Asiakkaan maksamat summat (luottosumma ja korko) 30 päivän kuluessa sopimuksen perumisesta. 8.3.1. Luottosopimuksen peruminen sitoo Asiakasta.
9. LUOTONANTAJAN OIKEUS PURKAA LUOTTOSOPIMUS POIKKEUKSELLISESTI
Luotonantajalla on poikkeuksellisesti oikeus purkaa Luottosopimus eli katsoa kaikki luoton eräpäivät sekä korkojen ja muiden maksujen eräpäivät koittaneiksi ja vaatia sen vuoksi Luotonsaajaa suorittamaan kaikki Luottosopimukseen perustuvat velvoitteensa kohtuullisen ajan kuluessa lain määräysten mukaisesti. 9.1.1. Luotonsaaja on antanut Luotonantajalle tietoja, jotka eivät ole totuudenmukaisia.
10.HENKILÖTIETOJEN KÄYTTÖ
10.1. Luotonantajalla on oikeus kerätä Asiakkaasta henkilökohtaisia tietoja, jotka se on saanut Asiakkaalta tai OTTOlta. 10.2. Asiakkaan henkilökohtaiset tiedot ja Luotonantajan asiakasrekisteri ovat luottamuksellisia ja tietoturvan alalla yleisesti hyväksyttävällä tavalla suojattuja. OTTOlla on oikeus luovuttaa ja/tai julkaista Asiakkaan henkilökohtaisia tietoja ja asiakasrekisterinsä tietoja voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti täyttääkseen sopimusvelvoitteensa.
Asiakkaalla on oikeus tarkistaa, muuttaa tai poistaa henkilökohtaisia tietojaan Luotonantajan asiakasrekisteristä. 10.3. Luotonantaja voi käyttää Asiakkaan henkilökohtaisia tietoja liiketoimintatarkoituksiinsa mukaan lukien mainosmateriaalin ja muun informaation lähettämisen Asiakkaalle. Asiakkaalla on kuitenkin oikeus kieltää henkilökohtaisten tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin. 10.4. Luotonantajalla on oikeus välittää Asiakkaan henkilökohtaisia tietoja edelleen OTTOlle, erityisesti tietoja Asiakkaan maksusuorituksista.
11. SALASSAPITOVELVOLLISUUS
11.1. Osapuolet sitoutuvat takaamaan Luottosopimuksen jatkuvan salassapidon ja tekemään kaiken voitavansa välttääkseen Luottosopimuksen sisältämien tietojen joutumisen kolmansien henkilöiden käsiin, mikäli näillä ei ole oikeutta saada tietoja. Osapuolet pitävät seuraavia henkilöitä sellaisina kolmansina osapuolina, joilla on oikeus tietoihin: 11.1.1. Luotonantajan ja OTTOn valtuuttamat edustajat 11.1.2. Luotonantajan tai OTTOn kanssa samaan konserniin kuuluvat oikeushenkilöt 11.1.3. ketkä tahansa henkilöt, joille Luotonantaja haluaa luovuttaa tai pantata Luottosopimukseen perustuvan saatavan, mm. perintätoimistot 11.1.4. osapuolten valtuuttamana toimivat tilintarkastajat ja oikeusapuneuvojat. 11.2. Kohdassa 11.1 mainituille henkilöille on luvallista luovuttaa tietoja Luotonsaajasta, Luottosopimuksen solmimisesta, sopimuksen ehdoista ja sopimuksen noudattamisesta (esimerkiksi velan suuruus). Osapuolilla on oikeus luovuttaa tietoja kohdassa 11.1 mainitsemattomille henkilöille vain siinä tapauksessa, että toinen osapuoli on rikkonut Luottosopimusta tai tietojen luovuttaminen perustuu lainsäädäntöön.
12. MUUT EHDOT
12.1. Luottosopimus on täytetty ja siten päättynyt, kun Luotonsaaja on suorittanut kaikki Luottosopimukseen liittyvät velvollisuutensa ja maksanut kaikki Luottosopimuksen perusteella maksettavaksi kuuluvat summat, joihin kuuluvat luoton perussumma, korko ja muut Maksut. 12.2. Luotonsaaja on velvollinen ilmoittamaan Luotonantajalle omien yhteystietojensa muuttumisesta välittömästi, kuitenkin viimeistään viiden päivän kuluessa niiden muuttumisesta.
13. SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA TUOMIOISTUIMEN MÄÄRÄYTYMINEN
13.1. Luottosopimukseen sovelletaan Suomen tasavallan lainsäädäntöä. 13.2. Kaikki Luottosopimukseen liittyvät riita-asiat ratkaistaan neuvotteluteitse. Ellei sopimukseen päästä neuvottelemalla, riidat ratkaistaan Luotonsaajan asuin- tai kotipaikkakunnan mukaisessa tuomioistuimessa.
14. LOPPUMÄÄRÄYKSET
14.1. Luotonsaaja on lukenut Ehdot huolellisesti läpi, ja hän suostuu kaikkiin Ehtoihin ja vahvistaa suostumuksensa esittämällä tilauksen ja vastaanottamalla tuotteet. 14.2. Luotonantajalla on oikeus luovuttaa ja pantata Luottosopimukseen perustuvat saatavat kolmansille henkilöille muun muassa factoring-sopimusten perusteella.
Collector Credit AB
Pl 3990
00002 Helsinki
e-mail: asiakaspalvelu@collector.fi
Telephone: 0207-43 49 14
On tärkeää, että voit tuntea olosi turvalliseksi lähettäessäsi meille luottamuksellista tietoa. Internet-kaupassamme tietosi on suojattu SSL-salausprotokollan avulla. SSL on lyhenne sanoista Secure Sockets Layer a tarkoittaa toimintoa, joka salaa kaiken ostajan ja myyjän välillä kulkevan tiedon. Jotta luottokortilla maksaminen olisi mahdollisimman turvallista, kaikki tiedot kulkevat SSL-suojatun yhteyden (Secure Sockets Layer) kautta. Suojaus koskee siis kaikkea tietoliikennettä, eivätkä pankkikorttisi tiedot välity ulkopuolisille. Yhteistyökumppanimme on valtuutettu palveluntarjoaja, joka tarkistaa, että korttia voidaan käyttää maksuvälineenä.
